Les données dans l'industrie pharmaceutique : Des experts se confient !

Faks a recueilli ces dernières semaines les avis d'experts de différents acteurs du secteur pharmaceutique.
Ces derniers ont accepté de répondre à nos questions à propos de l'épineux sujet des DONNÉES !

Nicolas BUGLIO / Président du panéliste Offisanté

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Est-ce que vous pouvez nous expliquer ce qu’est un panéliste et son rôle ? 

"Le rôle d’un panéliste est de concentrer les données des membres du panel et de gommer toutes les différences liées à leur particularité."

RGPD et protection de données dans votre quotidien ?

"Chez Offisanté, nous allons plus loin que la barrière : nous traitons toutes les données (données de stocks et de santé) avec la même rigueur et de la même manière."

Que pouvez-vous nous dire sur le stockage et la sécurité des données des pharmacies chez Offisanté ?

"Les données sont hébergées en France par HBS. Il y a un contrôle de sécurité régulier et une séparation de droit au sein des équipes.
Cela complexifie les développements et projets à cause des séparations d’accès. Il y a une partie technique, règlementaire et contrat, et une partie confiance."

Estimez-vous que les pharmacies sont matures sur le sujet de la protection de leurs données ?

"Depuis quelques années, la connaissance et la maturité du sujet et des règles des pharmaciens reste très faible mais leur niveau de sensibilité est devenu très fort. 
Ils ont un très fort intérêt pour la protection de leurs données ; nous recevons beaucoup d’appels via notre service support à ce sujet et nous aidons au mieux nos clients à s’y retrouver et à se documenter en mettant à disposition des guides."

Comment voyez-vous le milieu pharmaceutique dans quelques années face à la digitalisation ?

"Il y a une nouvelle génération de pharmaciens plus à l’aise avec l’informatique qui va changer les choses. Il y a désormais un effort constant sur l’ergonomie et la facilité d’utilisation des nouveaux outils. 

Il faut passer d’un monde où l’on doit apprendre à utiliser les nouvelles technologies à un monde dans lequel c’est intuitif et dans lequel il n’y a pas besoin de formation pour faire accepter le changement plus facilement et rapidement.

Il s'est passé plus de choses ces 4 dernières années que durant les 10 années précédentes concernant ce sujet.

C’est parti ! "

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Maître Aura Braun / Avocate en droit de la santé et protection des données

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A quelles lois sont soumis les laboratoires et les panélistes sur la protection des données de leurs clients ?

"Les laboratoires et panélistes sont soumis au Règlement Général sur la Protection des Données Personnelles du 27 avril 2016.
Son entrée en application le 25 mai 2018 impose aux acteurs de se mettre en conformité avec ses principes de protection des données à caractère personnel c'est-à-dire toute donnée relative à une personne physique identifiée ou qui peut être identifiée, directement ou indirectement .

Il est également important de noter qu'en matière de protection des données de santé, lesquelles sont des données particulièrement sensibles, certaines dispositions du code de la santé publique s'appliquent ainsi que des recommandations de la CNIL, autorité compétente."

Les différents acteurs respectent-ils les lois ?

"Dès lors que, depuis son entrée en vigueur, le Règlement est directement applicable, ces réglementations doivent être respectées par les différents acteurs. Le RGPD repose sur une responsabilisation des acteurs, leur "accountability". Aussi, bien qu'il n'y ait plus de formalités préalables s'assurant du respect de la réglementation par les acteurs concernés, la CNIL est habilitée à réaliser des contrôles a posteriori et prononcer des sanctions."

Est-ce que les pharmacies sont au courant de tout ce qu'on peut faire avec leurs données ?

"Les pharmaciens sont organisés autour d'un Conseil National de l'Ordre des Pharmaciens, lequel partage des informations importantes sur la nature des données pouvant être partagées par les pharmaciens, dans le respect des principes de protection des données à caractère personnel, ainsi que de leurs obligations légales prévues par le code de la santé publique."

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Pharmacie X

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Comment sont stockées et sécurisées les données des patients dans votre pharmacies ?

"Les données sont sécurisées grâce à l'intermédiaire informatique LGPI pour ma pharmacie, ils sont censés protéger nos données.

Je fais attention car il y a le RGPD, tout s’est fait très vite. On doit tous être aux normes. Les information sur les données des clients restent un secret professionnel."

Est-ce que les laboratoires vous informent du traitement et de la confidentialité de vos données ?

"Les laboratoires non, mais tout le monde est plus ou moins informé. Au départ, tout le monde a été informé qu’il y a une protection, c’était général. Les laboratoires n’ont pas accès à nos données."

Êtes-vous à l’aise à l’idée de transmettre vos informations à une entité externe (laboratoire, panéliste..)?

"Je ne transmets pas les informations au niveau de la patientèle. Elles ne sont pas connectées. Les statistiques de ventes seulement sont collectées tous les mois mais cela ne touche pas au données des clients."

Êtes vous satisfait du service apporté par votre panéliste ? Savez-vous comment sont traitées vos données ?

"C’est opaque..transmission de données tous les mois au niveau des statistiques. Cependant cela ne concerne pas la clientèle. (secret professionnel)"
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